İade ve Cayma Politikası

Vertiaro olarak her siparişin size özenle ve kusursuz bir şekilde ulaşmasını önemsiyoruz. Satın aldığınız üründen memnun kalmamanız halinde, aşağıdaki şartlar doğrultusunda cayma ve iade hakkınızı kullanabilirsiniz.

1. Cayma Hakkı

www.vertiaro.com üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma hakkınızı kullanmak için 14 günlük süre içerisinde info@vertiaro.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

İade talebinizde aşağıdaki bilgileri belirtmenizi rica ederiz:

• Ad ve soyad

• Sipariş numarası

• İade edilmek istenen ürün veya ürünler

• İade talebine ilişkin kısa açıklama

Cayma bildiriminin tarafımıza iletilmesinden itibaren ürünün en geç 14 gün içerisinde iade için kargoya teslim edilmesi gerekmektedir.

2. İade Edilecek Ürünün Durumu

İade edilen ürünün, ürünü incelemek için gerekli olağan kullanım dışında zarar görmemiş olması beklenir.

Ürünün mümkün olması halinde;

• Orijinal kutusu ve ambalajı,

• Ürünle birlikte gönderilen aksesuarları,

• Sertifika, kart ve diğer tamamlayıcı unsurları

ile birlikte gönderilmesini rica ederiz.

Ürünün tüketicinin kullanımından kaynaklanan ve ürünün değerinde olağan incelemenin ötesinde bir azalmaya yol açan durumlarda, yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

3. İade Kargo Süreci

İade gönderilerinin ARAS KARGO aracılığıyla ve tarafımızdan sağlanan iade gönderim bilgileri kullanılarak yapılması gerekmektedir.

Cayma hakkı kapsamında, ön bilgilendirmede belirtilen anlaşmalı kargo firmamız kullanılarak gerçekleştirilen iadelerde tüketici iade kargo masrafından sorumlu tutulmaz.

İade adresimiz:

Yarhasanlar Mahallesi 2301. sokak no 7/3 Şehzadeler / MANİSA 

İade talebinizi oluşturmadan ürünü doğrudan adresimize göndermemenizi rica ederiz. Böylece iadenizin daha hızlı ve güvenli şekilde eşleştirilmesini sağlayabiliriz.

4. İade Edilemeyen Ürünler

Yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında cayma hakkının istisnası olan ürünlerde iade kabul edilemeyebilir.

Bu kapsamda özellikle:

Kişiye Özel Ürünler:
Müşterinin özel isteği doğrultusunda kişiselleştirilen, üzerine isim, harf, tarih veya benzeri özel bir unsur eklenen ya da müşteriye özel olarak hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Hijyen Nedeniyle İadesi Uygun Olmayan Ürünler:
Küpe gibi sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde, ürünün ambalaj, mühür, bant veya benzeri koruyucu unsurunun teslimden sonra açılmış olması halinde cayma hakkı kullanılamaz.

Piyasa Dalgalanmalarına Bağlı Ürünler:
Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Vertiaro'nun kontrolünde olmayan altın, mücevherat veya benzeri nitelikteki ürünlerde, ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkı kullanılamayabilir.

Bu istisnalar yalnızca mevzuatta belirtilen şartların oluşması halinde uygulanır.

5. Kusurlu veya Hatalı Ürünler

Siparişinizin hasarlı, kusurlu, yanlış veya siparişinizden farklı bir ürün olarak ulaşması halinde lütfen ürünü teslim aldıktan sonra en kısa sürede info@vertiaro.com üzerinden bizimle iletişime geçin.

Mümkünse ürünün ve kargo paketinin durumunu gösteren fotoğrafları da mesajınıza eklemenizi rica ederiz.

Ayıplı veya hatalı ürünlere ilişkin tüketicinin kanundan doğan iade, değişim, bedel indirimi ve diğer seçimlik hakları saklıdır.

6. İade Bedelinin Ödenmesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştığında gerekli kontroller gerçekleştirilir.

Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması halinde, ürün bedeli ve mevzuat gereğince iadesi gereken teslimat masrafları, yasal süreler içerisinde müşterinin alışveriş sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.

Bankaların ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerinden kaynaklanan nedenlerle iade tutarının hesabınıza yansıması ek süre alabilir.

7. Kampanyalı ve İndirimli Ürünler

Aksi ilgili mevzuattan kaynaklanmadıkça, bir ürünün indirimli veya kampanyalı olarak satın alınmış olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Kampanya kapsamında birden fazla ürünün birlikte satın alınması ve ürünlerden yalnızca bir kısmının iade edilmesi durumunda, kampanya şartlarının ortadan kalkması halinde iade tutarı kampanyanın yeni durumuna göre yeniden hesaplanabilir.

8. Hediye Ürünler

Siparişle birlikte kampanya kapsamında ücretsiz olarak gönderilen bir hediye bulunması ve siparişin tamamının iade edilmesi halinde, kampanyaya dahil hediye ürünün de mümkün olması halinde iade gönderisine eklenmesi gerekir.

9. İletişim

İade ve cayma işlemleriyle ilgili bizimle aşağıdaki kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

Marka: VERTIARO
Satıcı / Ticari Unvan: Yunus Efe Kula
E-posta: info@vertiaro.com
Web: www.vertiaro.com

Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde uygulanır.

Son güncelleme: 9 Eylül 2026